优质服务送上门 排忧解难为企业

“曾老师您好，我是鑫奥锚固公司负责人，看到您的朋友圈，我发现我们厂内设备也有问题，能麻烦你们来看看吗？”

“请问您是看到我朋友圈里《事关安全》的通告了吗？”

“是的，我看到你们发现的九条问题后就对照厂内情况，发现存在很多问题，但是也不清楚怎么解决，所以想请供电公司来帮忙看看。”

“好的，感谢您配合我们工作进行了自查，我们明天就到厂查看。”3月6日，在都江堰市青城山旅游装备产业功能区内，鑫奥锚固公司负责人对都江堰供电公司及时了解企业用电需求，超前服务，主动对接行为赞不决口。

据了解，这是都江堰公司在参观了长峰钢铁厂和拉法基公司等多个企业的电力设备后，将电力设备管理先进经验及反面典型总结编制后发给广大企业客户，为其提供设备管理参考。鑫奥锚固公司在对照检查后，发现自身电气设备存在问题，都江堰公司了解后主动上门提供技术支撑服务，排除企业电气设备隐患，保障企业安全放心用电。截至目前，阅读量已超2万，多家企业主动反馈设备问题。这是都江堰公司建立客户与公司双向沟通的渠道的一个缩影，主动进企进行安全用电宣传，提供用电问诊服务，客户根据巡查报告进行自查，主动寻求公司技术支撑，打破传统的用电检查单向服务模式正成为一种长态。

都江堰公司为持续优化营商环境，进一步提高优质服务能力，升级服务质量，防范服务风险。联合各部门专业人员主动进入企业，就市场化交易电价、线路台区可开放容量等企业关心关切的问题及企业用电存在的困难和意见建议进行了解答和深入交流。同步为客户提供进企用电安全检查、用电知识宣传、企业用电生产计划咨询等服务。襄助企业规划与用电形势相适应的生产计划，减少不必要消耗，提高企业生产效率。

都江堰公司将持续踔力践行公司“两会”精神，着眼新形势、新要求，在保障电力供应中彰显电网担当，在优化营商环境中突出电网贡献，不断提升优质服务水平，主动靠前为企业排忧解难，提升企业综合能力，助力企业发展。

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